Wieso fehlt eine Buchung in meiner Statistik?

Wenn eine Buchung nicht in der Statistik auftaucht, kann das verschiedene Gründe haben. Gehe am besten Schritt für Schritt die folgenden Punkte durch, um der Ursache auf den Grund zu gehen:

1. Buchung in der App sichtbar?
   Schau bitte zuerst in der App in den Buchungsverlauf deines Kontos.
   → Die Buchung ist da? Dann geht’s weiter mit Schritt 2.
   → Nicht zu finden? Dann wirf einen Blick in dein Online-Banking.

   Buchung im Online-Banking sichtbar?
   Wenn die Buchung in deinem Online-Banking auftaucht, aber nicht in der App:
   • Aktualisiere bitte die Verbindung zu deinem Konto: Zugang erneuern
   • Ist die Buchung nach dem Aktualisieren weiterhin nicht sichtbar, kontaktiere gerne unseren Support – wir helfen dir weiter.

2. Kontoeinstellungen & Zeitraum überprüfen
   Falls die Buchung zwar vorhanden ist, aber in der Statistik nicht auftaucht:
   • Stelle sicher, dass das entsprechende Konto im Kontenfilter aktiviert ist (unter „basierend auf x Konten“ in der Statistik).
   • Prüfe außerdem, ob die Buchung in den ausgewählten Statistik-Zeitraum fällt.
   → Den Zeitraum findest du oben rechts in deiner Statistik. Er richtet sich entweder nach deinem höchsten Einnahmevertrag oder nach dem Kalendermonat – je nachdem, was du als Starttag festgelegt hast.

   Hinweis bei fehlenden Vertragsbuchungen: Enthält ein Vertrag zwei Buchungen im gleichen Statistikzeitraum, wird nur die erste Buchung in der Statistik berücksichtigt.
   Handelt es sich bei einer der Buchungen im Vertrag um eine außerordentliche Buchung, schließe diese am besten manuell über die Buchungsdetails unter "Bearbeiten" und "Vertragszuordnung bearbeiten" aus deinem Vertrag aus.

   Hier findest du auch nochmal eine genauere Erklärung zum Ausschließen von Buchungen aus der Statistik.

3. Wird die Buchung in einem deiner Budgets zugeordnet?
   Überprüfe, ob du ein Budget erstellt hast, dem diese Buchung zugeordnet ist.
   → Wenn du beim Erstellen des Budgets alle Kategorien ausgewählt hast, werden automatisch sämtliche Buchungen darin erfasst.
   In diesem Fall erscheinen sie nicht mehr separat in der Statistik, da sie bereits im Budget berücksichtigt werden.

4. Wurde die Buchung manuell von der Statistik ausgeschlossen?
   Vielleicht hast du die Buchung früher ausgeblendet. So kannst du das überprüfen:
   • Öffne die Statistik in der App.
   • Etwas weiter unten findest du den Hinweis „x Buchungen nicht berücksichtigt“.
   • Tippe dort auf „Bearbeiten“ (oben rechts), um dir die ausgeschlossenen Buchungen anzeigen zu lassen.
   • Von hier aus kannst du einzelne Buchungen ganz einfach wieder in die Statistik aufnehmen.