Sparkassen

Prüfung der Online-Banking-Freischaltung:

• Stelle sicher, dass dein Bankkonto für das Online-Banking freigeschaltet ist.

• Logge dich dazu in das Online-Banking deiner Bank ein. Sollte dies nicht funktionieren, kontaktiere bitte deine Bank und bitte um die Freischaltung fürs Online-Banking.

Fehlermeldung: „Umsatzabfrage nicht möglich, letzter Eintrag im Buch in DM“

• Wende dich an deinen Bankberater und bitte darum, das alte Sparbuch aus deinem Online-Banking entfernen zu lassen.

Tagesgeldkonto aktualisiert nicht mehr
1. Öffne dein Profil (Männchen-Symbol oben rechts).
2. Suche den Zugang, der dein Sparkassen-Girokonto enthält, und erneuere diesen.
3. Wechsle dann zum anderen Sparkassen-Zugang und erneuere auch diesen.

Anmeldenamen finden:

• Deinen Anmeldenamen findest du in der Sparkassen-App unter „Profil“ → „Einstellungen“ → „Kontozugangsdaten verwalten“.

• Wähle dort eines deiner Bankkonten aus und prüfe den Eintrag unter „Anmeldename“.

Online-Banking-PIN testen:

• Du benötigst deine Online-Banking-PIN.

• Um die PIN zu testen, deaktiviere in der Sparkassen-App den Schalter „Online-Banking-Pin speichern“ und starte die App neu.

Mehrfache TAN-Eingabe:

• Im Rahmen der 2-Faktor-Authentifizierung kann es notwendig sein, mehrere TAN nacheinander einzugeben. Dies gilt für die Registrierung, den Login und die Erneuerung des Zugangs.

Probleme mit ChipTAN und pushTAN:

• Sollte nur das ChipTAN-Verfahren auswählbar sein, obwohl du pushTAN nutzen möchtest, deaktiviere das ChipTAN-Verfahren in deinem Online-Banking.

Deka-Depot einbinden:

• Um dein Deka-Depot einzubinden, nutze den unteren Button nach der Auswahl deiner Bank

• Wir erhalten von der Bank keine Einzelauflistungen