Deutsche Bank

Fehlercode BAI005:
Dieser Fehler hängt mit der Kreditkarte zusammen und verhindert die Erstellung eines Zugangs. Details dazu findest du unter „Gut zu wissen“ im Abschnitt zur Kreditkarte.

Loginprobleme bei Apple-Nutzenden:

• Stelle sicher, dass in den Einstellungen deines Browsers „Cookies ignorieren/blockieren“ deaktiviert ist.

• Technisch notwendige Cookies müssen zugelassen sein.

pushTAN-Verfahren:
Lade die aktuellste Version der DB-TAN-App herunter und aktiviere dort das pushTAN-Verfahren.

photoTAN-Verfahren:

• Legitimiere dich, indem du die photoTAN mit einem anderen Gerät abfotografierst und sie dann mit der photoTAN-App auf deinem aktuellen Gerät scannst.

• Alternativ kannst du einen Screenshot der photoTAN machen, diesen z. B. per WhatsApp an ein anderes Gerät senden und dort einscannen.

• Ein photoTAN-Generator kann ebenfalls verwendet werden und ist bei deiner Bank erhältlich.

Depot einbinden:

• Um dein Depot hinzuzufügen, folge diesen Schritten:

  1. Gehe in der Finanzguru-App auf „Mehr“ → „Bankverbindung“ → „Deutsche Bank“ und klicke auf „Zugang erneuern“.

  2. Gib deine Zugangsdaten wie gewohnt ein.

  3. Aktiviere die Checkbox zur Integration von Depot-Konten sowie alle weiteren Checkboxen.

  4. Kehre zur Finanzguru-App zurück.

Probleme mit der Kreditkarte:

• Logge dich in das Online-Banking im Browser ein und überprüfe, ob die Karte in deiner Finanzübersicht sichtbar ist:

  • Karte sichtbar: Melde dich bitte bei unserem Support.

  • Karte nicht sichtbar: Schalte die Karte für das Online-Banking frei:

    • Gehe zu „Services“ → „Online Selfservice“ → „Kreditkarte für das Online-Banking freischalten“.

    • Gib die Kreditkartennummer ein und bestätige die Freischaltung mit 2-Faktor-Authentifizierung.

    • Sobald die Karte im Online-Banking sichtbar ist, sollte sie auch in der Finanzguru-App erscheinen.

„Zugang erneuern“ funktioniert nicht:

• Entziehe der Finanzguru-App die Freigabe über diesen Link: DB Manage Grants. Versuche danach, den Zugang erneut einzurichten.

Überweisungsfunktion:

• Um die Überweisungsfunktion nutzen zu können, folge diesen Schritten:

  1. Gehe in der Finanzguru-App auf „Mehr“ (Männchen-Symbol oben rechts) → „Bankverbindung“ → „Deutsche Bank“ und klicke auf „Zugang erneuern“.

  2. Gib deine Zugangsdaten wie gewohnt ein.

  3. Aktiviere die Checkboxen "SEPA-Überweisung" und "Echtzeit-Überweisung" mit Status sowie alle weiteren Checkboxen.

  4. Kehre zur Finanzguru-App zurück.