Comdirect

Kein pushTAN-Verfahren:
Für Depots wird das pushTAN-Verfahren nicht unterstützt. Bitte verwende stattdessen das photoTAN-Verfahren.

photoTAN-Verfahren nutzen:

• Legitimiere dich, indem du die photoTAN mit einem anderen Gerät abfotografierst und sie dann mit der photoTAN-App scannst.

• Alternativ kannst du einen Screenshot der TAN machen, diesen an ein anderes Gerät senden (z. B. per WhatsApp) und dort einscannen.

• Du kannst auch einen photoTAN-Generator nutzen, den du bei deiner Bank bestellen kannst.

Fehlermeldung bei Depot-Synchronisierung:

• Bei der comdirect kann die Aktualisierung des Depots fehlschlagen, wenn sich darin Aktien befinden, die keinen aktuellen Kurswert mehr haben.

• Diese werden unvollständig übermittelt und verursachen dabei eine Fehlermeldung in der App.

• Diese Aktien erkennst du über die Webseite der comdirect an dem Betrag (z. B. „0,00“ oder „–“).

• Bitte wende dich in diesem Fall direkt an die comdirect, da nur die Bank die übermittelten Daten korrigieren kann.

iPhone Premium-Sicherheitseinstellung:
Eine Einstellung namens „Private Relay“ kann den Login verhindern. Um dies zu vermeiden:

1. Öffne die Einstellungen deines iPhones.

2. Klicke oben auf dein Profil und navigiere zu iCloud.

3. Deaktiviere den Menüpunkt „Private Relay“, bis der Zugang abgeschlossen ist.

Zugangserneuerung:
Falls die Zugangserneuerung nicht funktioniert, entferne den Drittanbieter-Zugang für Finanzguru einmal in deinem Comdirect-Account und starte den Vorgang neu.

Andere BLZ für Depots:
Depots haben häufig eine andere Bankleitzahl (BLZ) als andere Konten. Achte darauf, die richtige BLZ einzugeben.